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千谊照明:一客一价,toBtoC轻松管理

发表时间:2023-04-14 09:18



数字化已成为当今商业环境中的一个关键词,它代表着数字技术的广泛应用和商业模式的转变。在这样一个数字化的时代,企业需要重新审视自己的战略和运营方式,以适应数字化时代的挑战和机遇。

而有这样一家企业,致力于成为川渝地区行业标杆,在经过数字化转变后,订单居然能够做到今日下单次日送达,在让人感叹效率如此之高的同时,又不禁想问是如何做到的。




企业介绍

成都千谊照明设备有限公司成立于2012年,2017年作为独立的公司注册,是一家成都专业照明商贸公司,有着从业12年丰富的经验,服务涵盖川渝地区,公司经营范围包括:销售:灯具、照明设备、五金产品、建材、家用电器、厨房用具、机械设备、消防器材、金属材料等。



作为和快马一路走过来的老客户,千谊照明李总在这几年的起起伏伏中遇到了很多传统行业所遇到的难题,但通过自己的坚持,终于一步一步克服困难,取得阶段成果。



数字化转型中遇到的难题


价格管理难,无法分类管理经销商和客户


在没有启用快马前对所有的客户都是一个价格,经销商拿一个和一件的价格没有差别,无法促进经销商大量提货,由于无法实现价格管控,价格保护政策形同虚设。



营销宣传难出效果,宣传成本高


批发行业每年会做很多宣传资料,每次至少要印2000册左右,每册的成本就在15元,而且如果后续要上新产品,改价格,不能直接加入进去,又必须重新印制,这是李总之前最头痛的问题。



业务开展情况不清楚


要求业务每个星期拜访一次客户,结果业务员当天跑去钓鱼,还要每日花大量的时间培训监督,业务主动性差,拓展新客户进度缓慢。



需要一个专业的服务团队


李总表示之前也跟同行了解过其他的线上商城平台,动辄十几,二十万的费用,对于一个商贸公司来讲成本太高,而且平日诸如客户登录,或者是闪退等层出不穷,需要一个更为专业的团队快速解决问题。




深度结合快马使用,问题迎刃而解


1. 一客一价,toBtoC轻松管理


根据经销商表现和拿货数量给客户分级,比如经常赊账,或者用现金结款的客户进行单独分类调价,经销商进货价格信息线上严格控制,实现价格保护。

开展活动修改产品价格后,对于C端的客户以前还需要单个打电话去通知价格调整,费事费力,现在直接通过快马数字价格跟踪调整对应客户价格,客户从线上下单,省时又省心。


类型售价示意图



2. 商品信息一手掌控,展示更方便


通过快马后台调整商品图片信息,添加商品详情,商品价格有变动或者上新随时进行操作,省去宣传手册成本,商品管理非常高效,而且可以通过排序功能设置优先展示的商品,快速推广给客户。


千谊照明前端展示效果


产品详情精美大图



3. 业务拜访打卡,巡店记录留痕


通过快马SFA功能应用,可实现定位拜访客户地址进行距离限制打卡,拜访记录,拍照商品陈列图可设置为必填项,记录每次业务员到店的签到时间和位置信息,方便对业务员的工作进行考核和评估,同时也可以统计业务员的到店频次和工作量,为业务管理提供数据支持。


拜访功能前端展示


业务拜访数据留痕



4. 7X12小时专业团队在线服务,使用更安心


李总表示当时通过管家婆了解到快马数字之后就直接上了旗舰版,基本可以满足目前所有的需求,性价比很高。快马数字一直致力于通过优化生产和服务流程,降低成本,从而能够以更加合理的价格提供高质量的产品和服务。


同时客户成功部团队会根据老板们的具体需求和问题,提供个性化的服务和解决方案,确保老板能够得到最合适的支持,我们希望能够为老板提供更加优质、便捷、高效的产品和服务,不断满足客户的需求和期望。



千谊照明经验:坚持做对的事


1. 要让业务知道线上商城的好处


一开始业务员对于线上商城是有抵触的,大家都不愿意去推广,后面李总亲自带着业务员去跑,业务发现自己的提成不变,让客户直接在线上下单,自己可以同时负责很多客户,提成自然就上去了,业务后续就主动开始进行推广。



2. 从推商品转变为推商城


单个推商品,客户其实是记不住你的,李总说道: “要让业务在拜访客户的时候教会客户们使用线上商城,养成下单习惯之后,客户自然而然的在商城内看到自己需要的产品就会下单了。”



3.让客户挣到钱了,公司才能挣到钱

李总说到现在是个拼服务的时代,给客户更好的服务才能真正留住客户。得益于快马高效的处理订单流程,使得客户在今天下的单可以提前规划好配送路线,在第二天早晨开始配送,真正实现次日达的效果,给客户优质的服务体验。



4. 坚持做对的事情,一定会有回报


从传统经营到数字化,这是一个过程,从数字化后客户不习惯到认可,这也是一个过程,我们要做的就是投入自己的精力,做对的事情,剩下的交给时间去沉淀,一定会有回报。





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