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3个关键词,搞懂数字化

发表时间:2023-03-09 13:36

数字化时代,时间、空间、速度、效率、成本等一系列原来批发市场的生态圈都发生了改变,以“人、货、场”高效融合为路径,以数字技术为依托的新型商贸能力成为当下企业转型的重要方向。

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智能办公概念动图

和传统批发商相比,新一代经销商通过数字化转型将具备更强的竞争力,比如具备统一线上线下资源能力、拥有整合营销力、能够通过数字驱动精细经营、并最终成为轻资产区域平台商扩建自己的商圈影响力。要转型,要具备新能力,就必须先搞懂,什么是数字化。

那么,如何理解数字化呢?三个关键词,帮您搞懂数字化。

关键词1:在线

您的生意是线上线下一体的吗?您能24小时服务在线触达客户吗?如果您还在按照传统的经营方式做生意,并每天纠结于门店生意成本高,效率低,增长乏力。那么,把生意同步到线上,实现门店线上线下一体化经营就是转型数字化的**步。

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生意在线概念示意图

只有在线,才能获得更多流量和商机。

传统生意,线下门店会受到地理位置、服务半径、服务时间的限制,即使没日没夜地干,获得的流量和商机也是有限的。

生意在线,不仅帮你打破时间、空间限制,还能提高服务效率,在门店和线上生意的双重加持下,相同的时间内可以吸纳并服务更多的流量,获得更多的商机。

只有在线,才能做更多更有效的营销。

传统批发生意,营销活动无非满减满折满赠,而且常常要通过业务人员层层推广传达,每场活动人力成本、物料成本、活动成本等投入巨大,但最终活动效果却不尽如意。受制于过程无法管控,效果无法追踪,线下生意的营销模式很难带来爆发式的增长。

生意在线,不仅可以随时随地启动、关闭营销活动,而且活动的方式丰富多样,充分吸引客户参与活动多下单。客户参没参与互动,多少客户参与活动,营销支出多少,实时统计分析,帮你用更轻松、更低成本、更有效果的营销活动刺激客户下单。

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活动营销在线概念图

尤其是通过线上活动引流、新客推荐裂变等带来的更大体量的增长,都是线下无法比拟的。比如,一场2小时直播,就能成交几百笔订单,几百万业绩,这要放在线下传统经营模式来做得耗费多少人力、物力、财力才能达成?但只要你在线,就能很容易做到。

只有在线,才能做最低成本的推广。

网络拥有最高效、最便捷、最低成本的推广优势。当你有1个想法,你可以在网上获得成百上千万的回应,当你有1个商品,你可以在极短的时间内推广出去,让世人皆知,这就是网络的魅力,但前提是你必须在网络中拥有一个属于自己的在线载体。比如1个商城, 1个网站,甚至1个昵称。

只有在线,才能被搜索;只有在线,才能被分享;只有在线,才能在曝光的同时获得成交。

传统的生意,大多靠发传单转介绍获得生意,推广慢,客户成交周期长,沟通成本高;而生意在线,只需把链接、把商城分享出去,就能快速获得大量商机,甚至马上交易。

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商品分享到群/朋友圈局部截图

生意在线,是数字化转型的**步。那么,您的商品在线了吗?您的库存在线了吗?您的营销在线了吗?您的交易在线了吗?您的服务在线了吗?

关键词2:连接

过去,你想和人聊天,

要么见到他,要么给他打电话;

现在,你只需要打开微信,

就能文字、语音、视频各种聊。


过去,你想吃饭,

要么自己动手做,要么下馆子;

现在,你只需拿出手机,

点好想吃的,就能送到你面前。


过去,你要去很远的地方,

要么自己得有车,要么去车站;

现在,你只需要标记你的位置,

发出你的用车需求,

就会有无数的车抢着前来为你服务。

……


现在,通过一部智能手机,通过各种APP、小程序,您就拥有了连接一切的能力,无论是电影、音乐、还是出行、教育……您不需要再为拥有这些东西的价值去拥有事物本身,相反您通过连接就能获得所需的价值,而且随用随取。

数字化时代,连接能力将是生意的基本属性。一方面,终端消费对及时、互动、随用随取的需求意识将越来越强烈,另一方面,连接帮助企业用更低的成本聚合更多的资源,创造更多的价值。

对企业来讲,只有连接客户,获得更丰富的客户数据,形成更精准的客户画像,才能从被动经营,变为主动服务,刺激更多需求,获得持续增长。

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客户运营管理概念图

只有连接员工,和他们产生持续深入的互动,建立组织粘性,才能充分调动员工积极性,增强企业的战斗力。

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快马同事圈局部截图示意

只有连接供应链上下游,实现数据的互联互通,才能真正做到高效协同,降本增效。除此之外,连接上下游更重要的价值是可以帮助企业更好地进行资源优化配置,强强联合,打造行业生态影响力。

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上下游一体化概念简图

那么,您的生意具备连接能力吗?您可以连接您的客户,了解他们的诉求,提供及时服务吗?您可以连接你的员工,整合他们的能力,打造更强的组织战斗力吗?您可以连接供应链的上下游,整合更多资源,创造更多服务价值吗?

关键词3:驱动

数字化的关键特征,就是拥有海量丰富的数据指导经营和决策。实际上,在传统的IT信息建设中,就已经在做数据管理。比如,1笔采购订单的完成,里面涉及到供应商、采购协议、采购订单、进货单、出库单、付款单等等,这些都是数据,这些数据间相互关联,彼此流动,最终完成整个交易环节,就称之为业务的自动化管理。但,这仅仅只是把重复性的工作交给自动化。

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做得好一点的信息化系统,还能输出各种运营报表,为企业运营提供辅助,为企业决策提供及时的依据。比如目前有多少客户,哪些客户活跃,哪些客户即将流失,系统可以帮助把这些客户区分出来,运营则可以有针对性地开展工作,维护增长,降低损失。再比如,公司经营多少商品,哪些卖得好,哪些卖得不好,库存是否合理等等,商务就可以更有针对性地做活动,优化库存。

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客户数据预警概念图

做到这一步,其实数据已经具备一定的驱动能力,可以帮助企业做一些实践性的指导,而且考虑更多一点的系统,甚至还能提供各种预警信息,可视化动态的大数据展示,帮助企业及时发现问题,规避风险。

数据,只有被应用才有价值。

我们提到的数据驱动的理想状态,就是数据到达一定体量后,最终去到的智能化生态。这就不再只是简单的信息化和信息采集的自动化,而是基于历史数据进行持续的学习,挖掘价值规则,进而持续改造运营和业务运作的能力,当然这是一个漫长的过程,需要循序渐进实现。

那么,您的企业现在能够实时产生丰富的报表数据吗?您的经营数据是多维度、动态、可视化的吗?您的数据可以预警、驱动执行了吗?您的数据体量足够支撑智能生态了吗?

数字化三步走

在线-连接-驱动,不仅是理解数字化的3个关键词,也是我们服务众多客户转型数字化后,总结出来的三步走战略。

**步,通过快马数字B2B专业商城+对接ERP/WMS/TMS能力,帮助传统企业快速实现商品在线、营销在线、支付在线、业务在线,生意全面在线,24小时不打烊。客户随时随地,通过小程序、APP、公众号等获得服务。

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快马B2B商城+快速下单+全程通局部界面截图

第二步,通过快马数字SCRM营销型客户关系管理+SFA业务员管理+SOA社交化办公+连接器能力,帮助企业连接客户、连接员工、连接上下游,打通任督二脉,获得更丰富、更完整的数据。通过商品、客户、订单等数据的精细化运营,实现精准营销。

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快马SCRM+SOA+SFA+连接器局部界面截图

第三步,通过快马数字BI大数据+预警+待办+消息等能力,帮助企业逐步获得可视化的,更有价值的数据信息和驱动指令,让公司每个人都知道下一步要做什么。

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快马经营数据+客情预警+大数据局部界面截图

企业数字化,有很多的路径,但对于商贸批发企业来讲,最重要的就是借助工具的力量,不断夯实在线、连接、驱动三个基本盘,不断强化统一线上线下资源的能力,提升整合营销力,增强数字驱动精细经营的竞争力,不断打造扩建自己的商圈影响力。

未来,所有企业都将是数字化的企业,您数字化了吗?



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