品牌商：构建赋能型私域，开启第二增长

在百度百科中，对私域的理解为：指品牌拥有可重复、低成本甚至免费触达用户的场域。私域业态是线上线下一体化的品牌自主经营阵地，也是品牌自主发展、全面掌握客户关系、线上线下联动的一个新业态。

在过去较长一段时间，包括当下不少企业对私域的理解，仍然停留在流量思维基础上，认为企业的私域一定是面向终端消费者的，是绕过渠道，直达消费者的一种关系建立。

其实，在流量型私域之外，还有一种赋能型私域。

那么，如何理解赋能型私域呢？

在过去的经营中，品牌商和经销商之间是管控关系，品牌商通过产品经营授权，发展经销商渠道，经销商再发展分销商（即小b门店），进行产品营销。在这个过程中，ERP就是企业管理意志的延展，是控制营销体系的有效工具。

现在，随着用户变化，经销商开始面临多重压力，一是面对多渠道的竞争，二是消费价格透明度挑战，三是促销活动的针对性和及时性。

因此，围绕经销商和分销商，以渠道为核心，构建一套利益相关的体系，保证产品、资金，以及各种相关信息的高速流转，应对市场的竞争的赋能型私域逐渐走上舞台。

对于主要依靠经销商的品牌商来讲，私域面对的重点不是直接消费者，而是经销商和门店主。这种赋能型私域与流量型私域不同，流量型私域主要针对终端，以销量增长为主，而赋能型私域则是一种企业生态伙伴关系的构建，是从过去“管控甩单”逻辑变成新的“共生共赢”的关系，简单来说就是：帮助赋能，帮助卖货，帮助做大。

本文仅以任我行·云流水渠道数字化解决方案为基础，分享品牌商渠道数字化如何帮助经销商赋能、如何帮助门店卖货、如何帮助供应链伙伴做大。

传统模式中，渠道管理的流程层级非常多，时效性差，到达率低，往往一个政策要提前几个月部署，远远无法应对激烈的市场竞争；通过云流水工具系统的应用，渠道管理实现随时随地移动化，可以实现敏捷政策，全渠道一键并发，不仅在销售政策和销售效果中实现及时反馈，而且还能节省大量人力成本。

如上图，在云流水·渠道数字化解决方案里，品牌商可以通过工具赋能经销商，联合经销商共同打造一个全面整合，快速响应的数字化供应链平台。

在这个解决方案中，主要有三大亮点：

中心化+去中心化模式，既帮助品牌商提升全链的服务响应效率，又能为下游提供在线独立经营的平台，整个链路线上线下一体化经营，一方面降本增效，另一方面各自都能实现新增长。

在云流水解决方案中，品牌商帮助门店卖货分为两种情况，一种是品牌连锁分销，一种是品牌渠道分销。

云流水品牌连锁分销概念模型

如上图，无论哪种情况，门店出货量都可以从两个方面做增长。

1.线下服务升级。为门店提供更好的店铺陈列指导，更及时的服务，让终端客户到店后获得的体验更好，从真实的购物环境中，认可品牌，认可产品，认可门店，甚至自发推荐。

2.线上通路打通。移动互联网时代，光有线下服务是远远不够的，门店的服务触点必须覆盖到终端消费的随时购买需求。为门店扩大随时随地销售场景，增加收入来源。

如上图，云流水新商业技术平台，整合了八大角色：制造商、供应商、零售商、消费商、平台商、运营商、物流商和金融机构，整个平台实现信息流、资金流、商品流、物流线上线下一体化整合，通过订单管理、资讯管理、渠道管理、销售管理连接上下游，共同为共有垂直平台赋能，通过权限控制确保各环节各取所需，各营其利。打造一个响应更及时，服务更完备，高效柔性的数字化供应链，推动行业生态规范高效发展。

总的来讲，品牌做私域，无论是流量思维还是赋能思维，更多地需要考虑私域生态触点的全面性。应该多从如何更好地激发品牌在获客力、服务力、营销力三个维度上的全域增长。

为了贯彻做品牌私域的定位，品牌商在私域平台上产品均按零售价售卖，不做高频补贴，也不做各种“社交裂变”，不追求体量指数级翻倍。在品牌商+渠道的模式中，品牌商做的私域，更多是稳价盘，传达品牌调性的，比如把更多精力放在服务品质和会员营销上——产品有瑕疵，联系品牌方立马换，让消费者得到更好的体验。

最后以陈春花老师的观点做个总结，数字化时代的企业，要想获得长期发展，就一定要坚持跟顾客在一起，知道顾客需要什么；要提高快速响应能力，及时满足顾客需求；要打造数字化供应链，与上下游价值共生。对于品牌商来讲渠道多和流量多都不是追逐的目标结果，终端服务和满意度才是长期主义的追求，赋能型私域是触达终端的通道，这个通道如何数字化构建，如何共建共生，将是品牌商经营的致胜之道。